L’ère dans laquelle nous vivons se caractérise par une utilisation considérable des réseaux sociaux, également grâce à la technologie qui nous permet de toujours être connecté avec des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes, car il était inévitable que la communication et par conséquent la publicité change, avec des stratégies construites spécifiquement pour ces nouveaux supports.
Cette nouvelle façon de communiquer porte le nom de Social Media Marketing.
Qu’est-ce que le Social Media Marketing
Commençons par définir ce terme :
Le terme Social Media Marketing est révélateur du processus de promotion que les gens ou les entreprises mettent en œuvre à travers les plateformes de médias sociaux.
Contrairement aux médias de masse traditionnels, les réseaux sociaux offrent la possibilité de communiquer avec tout le monde, de sorte que le contenu de ces nouveaux canaux ne sont pas seulement généré par la marque, mais aussi par leurs propres clients.
Le Social Media Marketing utilise cette communication bidirectionnelle pour interagir avec leurs clients et leurs potentiels clients, établir une relation de confiance et un dialogue continu et durable au fil du temps.
Ci-dessous, nous approfondirons le concept de Social Media Marketing et verrons quelles techniques sont utilisées pour mettre en place une stratégie marketing efficace.
Pourquoi le marketing des médias sociaux est-il important ?
L’utilisation des réseaux sociaux est une tendance en croissance permanente, la communication pour les entreprises et les particuliers est devenue la clé de l’échange direct avec les utilisateurs pour faire croître leur entreprise ou leur compte personnel.
Regardons quelques-uns des avantages qui peuvent être tirés du réseautage social.
- Augmentez la visibilité et augmentez le trafic sur votre site : Chaque jour, les gens passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux, ils racontent et échangent des informations. Entrer dans le monde des réseaux sociaux signifie se familiariser avec un nombre croissant d’utilisateurs intéressés ce qui vous permettra ainsi d’avoir plus d’opportunités pour augmenter votre activité. De la même manière, les réseaux sociaux aident à maintenir les relations avec les clients en les tenant au courant des offres et des actualités que la marque propose. Grâce au partage d’images et d’informations, vous obtenez une augmentation du trafic sur votre site Web.
- Renforcer l’identité de la marque : Les réseaux sociaux ont changé la façon d’acheter, créant des relations entre les marques et les utilisateurs. Dans ce mécanisme, la notoriété de la marque est très importante, étant donné qu’une attention constante au dialogue avec les utilisateurs en ligne, qui au fil du temps conduit également à la fidélisation de la clientèle.
- Créez un avantage sur vos concurrents : Être actif sur les réseaux sociaux, c’est être attentif à vos utilisateurs, en se concentrant sur les besoins des clients et en ayant la possibilité de créer des contenus et des produits spécialement conçus pour. Pour cette raison, votre fan base définie votre cible, créant un énorme avantage par rapport à vos concurrents.
Le réel potentiel de cette forme de marketing
Les réseaux sociaux ont la capacité de rapprocher les gens de leurs intérêts, des actualités, de ce qui se passe autour d’eux et de ce qui les intéresse. Cela vous donne l’opportunité de vous connecter, vous ou votre entreprise, avec des clients potentiels, en communiquant votre message en temps réel.
Mais ils ne sont pas seulement un moyen de promouvoir leur entreprise, ici ils communiquent directement avec les clients en aidant et en échangeant de nouveaux contacts business entre eux.
En entrant en contact direct avec le client, votre marque acquiert une crédibilité en ligne.
De cette façon, vous apporterez du trafic à votre site Web puis du chiffre d’affaire à votre entreprise, lancer des promotions, des campagnes promotionnelles et des bulletins d’information, faire du Lead Generation tout en essayant de rendre votre message de plus en plus viral.
La différence substantielle entre les nouveaux médias sociaux et les canaux de communication traditionnels est que, grâce à ces derniers, vous pouvez mieux connaître votre auditoire et écouter directement leurs besoins afin de créer du contenu sur mesure et de générer des discussions de qualité.
Une ligne éditoriale conçue pour votre public a plus de chances de réussir qu’une stratégie plus large, mais bien sûr, la fidélité ne se produit pas du jour au lendemain, elle est le fruit d’un engagement constant et durable dans le temps.
Au cours des dernières années, de plus en plus d’entreprises ont commencé à s’intéresser aux stratégies de Social Media Marketing pour établir une relation directe avec le client/l’utilisateur.
Le Social Branding signifie d’insérer un message publicitaire dans l’échange avec vos utilisateurs en étant implicite, la création de contenu permet cela.
Comment prévoir une stratégie de Social Media Marketing efficace ?
L’un des principes de base du marketing des médias sociaux est « d’écouter ».
C’est pourquoi il est essentiel de communiquer avec les clients en fonction de leurs besoins ou en les aidant.
Suggérer des solutions à leurs problèmes, répondre à leurs questions et leurs doutes, fournir des perspectives intéressantes, garantie le succès d’une stratégie.
La première étape de toute stratégie Social Media Marketing consiste à définir les objectifs que vous souhaitez atteindre.
Clarifié le « pourquoi » vous avez besoin de comprendre comment et ce que le Social Media Marketing va apporter à votre stratégie. Afin de ne pas disperser votre énergie et vos ressources, il est conseillé de n’utiliser que celles qui sont pertinentes pour votre cas, par exemple, si vous vous concentrez sur une stratégie principalement visuelle, il est conseillé d’utiliser Instagram.
Pour communiquer correctement, une analyse minutieuse est nécessaire pour créer un contenu qui génère des interactions.
Voici quelques conseils pour rendre votre stratégie Social Media Marketing efficace pour tous vos réseaux sociaux :
- Interagir avec le publique : Ne jamais ignorer les commentaires, les questions ni même les critiques. C’est de la cohérence et du dévouement, cela augmentera votre réputation en ligne.
- Élaborez un plan éditorial : En principe, décidez combien de publications par jour vous souhaitez publier, cela vous permettra de publier des nouvelles en permanence, d’éviter les pauses trop longues et de garder votre audience à jour.
- Déterminez et optimisez le timing de chaque réseau social que vous utilisez : il s’agit de trouver le bon moment pour partager vos posts. Il n’y a pas de formule magique, il faut regarder les concurrents et tester jusqu’à ce que vous trouviez le bon timing.
- Ne pas oublier les concurrents : Analyser les comptes sur votre créneau est très important dans la compréhension de votre stratégie, mais aussi leurs faiblesses, évitant ainsi de faire les mêmes erreurs.
- « Content is king » : N’oublions jamais que l’histoire du célèbre de Bill Gates est cruciale dans toutes les stratégies Social Media Marketing, qu’elle soit axée sur la communication essentiellement visuelle ou sur des messages plus ou moins longs comme Twitter ou Facebook.
- Gardez une trace de vos progrès : Revoyez régulièrement vos rapports en suivant votre progression, de sorte que vous serez toujours au courant des stratégies les plus efficaces pour votre audience.
Dans les prochains articles, nous essaierons d’examiner, étape par étape, tous les points les plus importants pour une bonne stratégie de Social Media Marketing, en évaluant également les outils à utiliser et pourquoi les utiliser.